Caracteristici ale promovării magazinelor online

În fiecare an, tot mai mulți oameni preferă să facă achiziții online – comerțul electronic depășește deja piața offline, iar în viitor raportul va crește în favoarea mediului online. Dar nu doar numărul cumpărătorilor crește, ci și numărul vânzătorilor – proprietarii magazinelor online se confruntă cu o concurență acerbă. Prin urmare, ca una dintre principalele metode de promovare, SEO este aleasă pentru a asigura un flux stabil de trafic organic.

Structura unui magazin online este crucială pentru SEO și pentru experiența utilizatorului. Arhitectura și ierarhia paginilor trebuie să fie bine gândite pentru a îmbunătăți utilizarea, a reduce rata de respingere și a face site-ul mai atrăgător pentru motoarele de căutare. Trebuie să existe secțiuni informative, cum ar fi “Despre noi”, “Garantie”, “Livrare și plată”, “Zonă de acoperire”, “Adresele depozitelor și punctele de ridicare”, “Contact și suport”. De asemenea, produsele trebuie să fie împărțite în categorii și subcategorii, pentru a facilita găsirea articolelor dorite și pentru a evita navigarea pe multiple pagini.

Pentru paginile cu categorii de produse, este important să scrieți o descriere unică și detaliată, care să includă cuvinte cheie relevante. Conținutul paginii trebuie să fie util pentru utilizatori, deoarece de obicei procesul de selecție începe cu familiarizarea cu secțiunea tematică. Iată despre ce puteți scrie:

ce subcategorii sunt disponibile în sortiment;
cum să alegeți produsele din categoria respectivă;
opțiuni de utilizare;
caracteristici de exploatare, sfaturi pentru utilizare responsabilă;
producătorii prezenți pe site.

Este de dorit ca texte să includă cât mai multe cuvinte cheie de căutare, dar acest lucru nu trebuie să afecteze în niciun fel lizibilitatea și utilitatea – articolele sunt scrise în primul rând pentru confortul oamenilor. Algoritmii motoarelor de căutare pot recunoaște, de asemenea, conținutul inutil, spam-ul și aparițiile neclare – acestea nu ajung în partea de sus a rezultatelor de căutare, chiar dacă cuvintele cheie sunt utilizate în mod intens.

La lucrul cu un magazin online, este esențial să folosiți feed-uri – acestea sunt fișiere XML cu informații despre produse, pe care le puteți utiliza pentru actualizarea automată a asortimentului. Acestea includ date despre numele produsului, prețul său, descrierea, imagini, disponibilitatea în stoc, categorii și caracteristici.

Informațiile din aceste fișiere pot fi integrate în cardurile produselor – astfel puteți afișa toate caracteristicile și puteți actualiza ușor informațiile despre preț și disponibilitate. De asemenea, acestea sunt folosite în căutarea de produse – atunci când utilizatorul caută un produs în magazinul online și setează filtre, sistemul folosește datele din feed-uri pentru a căuta produsul după caracteristicile sale. Un alt mod de utilizare este retargeting-ul și formarea de recomandări care se potrivesc preferințelor utilizatorilor.

Cărțile de produse sunt o parte crucială a promovării unui magazin online – completarea și prezentarea corectă a acestora ajută clienții să afle despre caracteristicile și particularitățile produselor, să le compare și să facă alegeri.

În primul rând, trebuie să acordați atenție fotografiilor și imaginilor. Acestea ar trebui să fie clare, luminoase și de înaltă calitate, iar, pe cât posibil, este recomandabil să utilizați echipamente profesionale pentru fotografiere. Fundalul trebuie să fie neutrul, să nu distragă atenția de la obiectul principal și să nu îi distorsioneze culoarea. Este obligatoriu să adăugați mai multe fotografii din diferite unghiuri, să specificați dimensiunile și gabaritul produsului pe acestea, dacă este necesar (de exemplu, pentru mobilier). Adesea, la cardurile de produse sunt atașate videoclipuri cu exemple de utilizare sau recenzii din diferite unghiuri, modele 3D, infografice cu caracteristicile principale, avantajele și alte informații importante. Fotografiile de la furnizori pot fi utilizate, dar este recomandabil să adăugați cel puțin câteva imagini “reale”.

O altă parte importantă este reprezentată de caracteristicile. Pentru ușurință, acestea sunt prezentate sub formă de listă, iar informațiile pentru acestea pot fi preluate din fișierele feed-urilor. De asemenea, fiecare card de produs trebuie să aibă o descriere SEO unică. Aici puteți enumera din nou caracteristicile importante și să le detaliați mai mult, să specificați avantajele produsului, caracteristicile utilizării sale și alte informații importante – de exemplu, modurile de spălare pentru îmbrăcăminte sau o scurtă instrucțiune de asamblare pentru mobilier. Este important să utilizați cât mai multe cuvinte cheie de frecvență mică, care descriu produsul în detaliu – de obicei, acestea atrag clienții țintă.

Recenziile în magazinul online ajută alți utilizatori să aleagă produsul și să ia decizia de cumpărare – opinia reală a clienților, fotografiile vii și un număr mare de comentarii cresc încrederea atât în produsul specific, cât și în magazinul în sine. De asemenea, ele conțin de obicei cuvinte cheie, ceea ce ajută la creșterea vizibilității site-ului în motoarele de căutare. Este important să implementați un sistem astfel încât să permiteți doar utilizatorilor care au făcut o comandă și au primit produsul să lase comentarii, astfel încât toate acestea să fie obiective și să nu distorsioneze impresia despre produs.

Structura tipică a recenziilor – este evaluarea, avantajele, dezavantajele, comentariul și fotografia: aceasta este convenabilă pentru percepție și permite clienților să descrie în detaliu impresiile lor despre produs. Magazinul ar trebui să ofere clienților un feedback – să mulțumească pentru feedback-ul pozitiv și să ofere opțiuni de soluționare a problemei în cazul unei opinii negative. Nu ar trebui să ștergeți recenziile proaste – dacă nu există deloc, potențialii clienți ar putea să-și pună la îndoială autenticitatea lor.

Produse similare și recomandări

Unul dintre instrumentele care ajută la creșterea vânzărilor este blocurile cu recomandări. Pentru formarea rezultatelor, se folosește analiza comportamentului utilizatorului pe site și istoricul căutărilor sale. Pe baza acestor date, se pot crea blocuri precum “Ți-ar putea plăcea” cu produse dintr-o anumită categorie care se potrivesc intereselor utilizatorului, “Ai căutat recent” cu o selecție de produse pe baza căutărilor anterioare, “Cumpărăturile împreună cu acest produs” pentru oferte de produse complementare (de exemplu, covor la cumpărarea unei mouse și tastaturi, suporturi la cumpărarea unor rafturi), “Produse similare” pentru produse identice cu cel deschis.

Adăugarea acestor blocuri crește valoarea medie a coșului și asigură vânzări încrucișate, precum și crește loialitatea clienților – statisticile arată că mai mult de jumătate dintre cumpărători consideră recomandările utile și se întorc în magazinele online care le folosesc pentru noi achiziții. Și mai mult, acestea influențează SEO-ul, crescând timpul petrecut pe site și adăugând o masă de linkuri către paginile cu produse.

Meta-taguri

Meta-tagurile sunt atribute, cum ar fi titlul, descrierea și textul alternativ, care ajută motoarele de căutare să înțeleagă mai bine despre ce este o pagină și să îmbunătățească poziția acesteia în rezultatele căutării. Pe majoritatea site-urilor, acestea sunt definite manual, dar într-un magazin online cu mii de produse, acest lucru este aproape imposibil de făcut. Pentru acest lucru, sunt folosite măști pentru meta-taguri – șabloane după care descrierile paginilor sunt create automat. De exemplu, pentru titlu, aceasta poate fi formulată ca “[produs] – cumpără la [magazin] cu livrare gratuită în [oraș]”.

Optimizarea tehnică și utilizabilitatea

Viteza și calitatea funcționării site-ului sunt unul dintre cei mai importanți parametri pentru SEO: site-urile cu o viteză scăzută de încărcare și alte erori tehnice nu apar în rezultatele căutării. Prin urmare, este important să se efectueze optimizări – să se reducă greutatea paginilor prin comprimarea imaginilor fără pierdere de calitate, să se elimine secțiunile duplicate sau goale, să se corecteze erorile din cod. De asemenea, este foarte important să se creeze o versiune comodă pentru telefoanele mobile și tablete, deoarece motoarele de căutare funcționează după principiul Mobile First – site-urile cu o versiune mobilă de calitate primesc prioritate în rezultate.

Utilitatea joacă un rol important pentru SEO – confortul utilizării unui site și satisfacția utilizatorilor. Îmbunătățirea acestuia poate crește timpul pe care utilizatorii îl petrec pe site și poate reduce numărul de respingeri – ceea ce poate avea un impact pozitiv asupra clasamentului. Pentru a îmbunătăți utilitatea, trebuie să se îmbunătățească navigarea și să se creeze elemente de control simple și intuitive, să se dezvolte un design armonios, să se structureze conținutul și să se adauge prompterii pentru acțiuni.

Acestea fiind spuse, iată câteva concluzii:

E-commerce este o sferă promițătoare cu o concurență ridicată, iar SEO-ul permite magazinului online să obțină un avantaj față de alte companii.
Pentru ușurința lucrului cu magazinul online, se folosesc feed-uri – fișiere cu caracteristici ale produselor, prin intermediul cărora se pot gestiona prețurile și statusul de stoc în cardurile de produs, să se utilizeze în căutarea de produse și la crearea de recomandări relevante.
Este important să se creeze o structură corectă a site-ului – să se adauge blocuri informative de tip “Despre noi” sau “Garantie”, precum și să se împartă sortimentul în categorii și subcategorii.
Pentru paginile de categorie, este necesar să se creeze descrieri SEO detaliate și utile, care să ajute vizitatorii să se orienteze în sortiment și să facă o alegere.
Este important să se selecteze fotografii de calitate și informative pentru cardurile de produs, pe baza cărora se poate obține o imagine completă despre produs, de asemenea, se pot adăuga infografice, videoclipuri, recenzii în 3D.
Caracteristicile care vor fi indicate în cardul de produs pot fi luate din feed-uri.
În cardurile de produs, este important să se creeze o descriere SEO utilă pentru cumpărători, care să-i introducă în produs, să le spună despre caracteristicile și avantajele sale cheie.
Este necesar să se ofere posibilitatea de a lăsa recenzii, de asemenea, trebuie să li se răspundă – să li se mulțumească pentru feedback și să li se ofere soluții pentru problemele întâmpinate.
Măștile meta-tagurilor ajută la definirea rapidă a atributelor pentru un număr mare de pagini, astfel încât motoarele de căutare să poată evalua relevanța lor și să le arate în rezultatele căutării pentru termenii de căutare relevanți.
Crearea de liste de dorințe și liste de produse favorite îmbunătățește utilizabilitatea și ajută clienții să nu uite produsele care le plac, ceea ce crește șansele ca ei să facă o comandă.
Blocurile cu produse similare, care sunt formulate pe baza analizei comportamentului utilizatorului, cresc coșul mediu de cumpărături, îmbunătățesc utilizabilitatea site-ului și afectează factorii de comportament care sunt luați în considerare în clasament.
În complexul de lucrări pentru SEO-ul magazinului online intră și optimizarea tehnică, care include accelerarea lucrului și eliminarea erorilor, precum și dezvoltarea unei versiuni mobile clare.
Îmbunătățirea utilizabilității site-ului crește timpul petrecut pe site și reduce numărul de respingeri, ceea ce are un impact pozitiv asupra clasamentului.